導入事例

3つのポイント

• ポイント01
  業務の効率化8割軽減
• ポイント02
  生産性の高い店舗運営
• ポイント03
  納得のサポート体制

• システム導入の背景

  もともとPOSシステムについて大まかな知識があったのですが、詳しく調べるうちにアナログで管理している各部署の業務を簡素化できると確信をもちました。はじめは「今のままでも店舗運営できているのでPOSは必要ない」と社内の反対意見もありましたが、私自身導入後のビジョンを明確にもっていたので、次第に私の熱意が伝わり導入に向けて動き始めることができました。

• 選定の理由

  大きく３つあります。1つ目は、サポートの内容。2つ目が価格。3つ目にPOSシステムの内容です。最大の懸念事項「サポート対応」に関してはすぐに解決しました。ハードトラブルはNEC製の筐体を使うので広島市内のサポート拠点 から対応、ソフトトラブルはリモート通信で即時対応、という回答を 受け具体的に検討しようと考えました。2つ目の価格もそれまで検討していた 予算の半分以下でしたので。
  そこですぐに30項目ほど質問や要望をまとめた用紙をFAXで送り、ポスコ担当者とのSkypeでのWEB会議で一つずつ回答をもらいました。その回答内容に95点！と納得したので、その会議の場で即決しました

• 導入効果

  各部署への指示（発想）の質が変わりました。MD（マーチャンダイザー）は全てのデータ、各部署の状況を把握し指示を出します。様々な発想を タイムリーに現場に反映させ、その結果を分析することが仕事です。これまでは必要なデータが遠いところにあって、情報を得るまでに 非常に時間がかかっていましたが、POS導入後はデータが身近に有り（例えるなら肩に乗っているイメージ）、各部署への指示をすぐに 正確に行うことができるようになりました。
  POSシステムで常にリアルタイムな売上、在庫状況を把握できるので、発想のヒット率が格段にあがりました。
  
  また、スタッフの仕事内容は約8割軽減されました。例えば、委託商品の下代値引き処理・値引き伝票の作成はこれまで1週間かかっていましたが、POS導入後は残っている在庫に対して掛率を一括で変更できるので、30分で終わります。また商品を写真管理できるようになったことも作業軽減に大きく関係しています。これまでは“販売員が販売時にタグの裏に手描きした商品の絵”をもとにバイヤーが追加発注をかけていました。
  しかし絵だけではどの商品か分からない場合も多く追加発注の作業は１日作業でした。しかし今では発注管理表を“商品の写真つき”で確認できるので、正確、的確、スピーディな発注が可能になりました。販売員も接客に専念できています。
  
  POS導入前は、約2万人にイベントのご案内DMをハガキで送っていましたが、年間の経費が数百万かかっていました。 ところがPOS導入後はPOSと(これまで使用していた)メルマガ配信システムが連動するため、メルマガでのご案内を主とすることで経費削減に繋がりました。またこれまでDMを出せなかった小さいイベントにもご案内DMを配信することができるようになったため、イベントの売上が1.6倍～1.7倍アップしました。
  
  POSレジからボタン一つでメルマガ会員のWEB登録用のQRコードを発行できるので、正確なメールアドレスの取得、売上と連携した効果的なDM発行ができるようになっています。今後もコツコツと会員数を伸ばしていきたいです。